Logiciel de ticketing sur mesure : chaque demande suivie jusqu’au bout
Demandes de clients, SAV ou demandes internes : chaque ticket a un statut, une priorité et un responsable, avec tout son historique. Selon vos besoins, nous ajoutons un portail client, des notifications, des délais de traitement (SLA) et la connexion à votre messagerie ou à votre CRM.
À partir de 2 490 € HT
Ce qui est compris
Le ticketing essentiel · Dans l’offre de départ, à partir de 2 490 € HT
- Tickets, statuts et priorités
- Attribution à la bonne personne
- Historique complet de chaque demande
Dans chaque projet
- Un devis détaillé avant tout engagement
- Une seule équipe, du premier échange à la livraison
- 3 mois de correction gratuite des bugs après la livraison
- Le code et les contenus créés pour vous vous appartiennent après paiement complet
Prix d’un logiciel de ticketing sur mesure
Prix hors taxes, indiqués « à partir de » : le prix exact dépend de votre besoin et figure sur le devis. Hébergement, licences et matériel sont chiffrés sur devis.
Ticketing
- Ticketing essentielTickets, statuts, priorités, attribution, historique
À partir de2 490 €HT
- Ticketing PMEL’essentiel, plus portail, notifications, catégories, tableau de bord
À partir de3 900 €HT
- SAV et support métierFiches clients, SLA simples, pièces jointes, workflows
À partir de4 900 €HT
- Ticketing avec intégrationsMessagerie, CRM, ERP, automatisations, API
À partir de6 900 €HT
Matériel d’accueil
- Installation du matérielPose, configuration et tests
À partir de90 €HT
- Matériel support et accueilTablette, borne, écran, imprimante de tickets
Sur devis
Hébergement et maintenance
- Maintenance optionnelleSupport, correctifs, petites évolutions
À partir de49 €/moisHT
- HébergementServeur, base de données, sauvegardes
Sur devis
Comment ça se passe
Vous nous expliquez votre besoin
Par formulaire, téléphone ou e-mail. Nous vous répondons sous 24 h, 7j/7.
Vous recevez un devis détaillé
Contenu, prix exact et délais : vous savez précisément ce que vous payez.
Nous réalisons le projet
Dès la validation du devis et le versement d’un acompte de 30 %. Nous vous tenons informé à chaque étape.
Livraison et suivi
Vous réglez le solde à la livraison et profitez de 3 mois de correction gratuite des bugs. La maintenance reste une option.
Vos questions
À qui s’adresse un outil de ticketing ?
À toute équipe qui reçoit des demandes par plusieurs canaux (e-mail, téléphone, formulaire) et veut savoir qui s’en occupe et où elles en sont : SAV, support, accueil, services internes.
Vos clients peuvent-ils suivre leurs demandes ?
Oui, grâce au portail client compris dans le ticketing PME, à partir de 3 900 € HT.
Le ticketing peut-il se connecter à notre messagerie ou à notre CRM ?
Oui, avec la version intégrations, à partir de 6 900 € HT : messagerie, CRM, ERP, automatisations ou API.
Combien coûte un logiciel de ticketing sur mesure ?
À partir de 2 490 € HT pour le ticketing essentiel. L’hébergement et la maintenance optionnelle (à partir de 49 € HT par mois) figurent à part sur le devis.
Pour aller plus loin
Logiciel sur mesure ou logiciel du marché : comment choisir ?Logiciel sur mesure ou logiciel du marché ? Coût, délai, intégrations, propriété, sécurité : 7 critères concrets pour choisir, et quand combiner les deux.Parlons de votre projet
Expliquez-nous votre besoin en quelques lignes : nous vous répondons sous 24 h, puis nous vous envoyons un devis détaillé.
- Réponse sous 24 h, 7j/7
- Devis détaillé avant tout engagement
- 3 mois de corrections inclus
- Le code vous appartient